سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في ltmyzonwan.ae . نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

باستخدامك للموقع أو الشراء منه، فأنت توافق على أحكام هذه السياسة.

1) من هو المتحكّم بالبيانات؟

الاسم التجاري: ltmyzonwan.ae – لتميّز عنوان
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
البريد: support@ltmyzonwan.ae
الهاتف: +971526302868

في حال وجود مسؤول حماية بيانات (DPO) مستقبلاً، سنحدّث هذه الصفحة ببياناته.

2) ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان (لأغراض الشحن والفواتير).
بيانات الطلب والدفع: تفاصيل الطلب، المبالغ، حالة السداد، مُعرِّفات المعاملات من بوابات الدفع (لا نخزّن بيانات البطاقة على خوادمنا).
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمات المرور المُشفّرة، تفضيلاتك وإعداداتك.
الاشتراك في النشرة: البريد الإلكتروني والموافقة على الاستلام.
الدعم والتواصل: محتوى رسائلك واستفساراتك عبر النماذج، البريد، واتساب/تليجرام (عند التواصل معنا عبرها).
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، الصفحات التي تزورها، وبيانات قياس الأداء.

3) كيف نستخدم بياناتك؟ (أغراض المعالجة)

تنفيذ طلبات الشراء، الشحن، والإرجاع وخدمة ما بعد البيع.
معالجة المدفوعات والتحقق من الأمان ومنع الاحتيال.
إدارة حسابك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
إرسال إشعارات تتعلق بالطلب، والفواتير، وحالة الشحن.
إرسال العروض والنشرات التسويقية (بعد موافقتك الصريحة).
تحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتطوير المنتجات.
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

4) الأسس القانونية للمعالجة

تنفيذ العقد: تجهيز الطلبات وتقديم الخدمة.
المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.
الموافقة: التسويق عبر البريد والكوكيز غير الضرورية.
الالتزام القانوني: حفظ سجلات محاسبية والرد على الجهات المختصة عند الطلب.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بمراسلتنا.

5) مع من نُشارك بياناتك؟

نشارك الحد الأدنى اللازم مع جهات موثوقة تساعدنا على تشغيل الموقع، مثل:

بوابات الدفع/المعالجة: Apple Pay، Visa، Mastercard، مزوّدو “اشتر الآن وادفع لاحقًا” مثل Tabby وTamara (بحسب توفرها).
شركات الشحن والتوصيل.
الاستضافة وخدمات الأمان/منع الاحتيال.
أدوات التحليلات والإعلانات (مثل Google Analytics أو ما شابه — إذا استُخدمت).
مزوّدو البريد لإرسال رسائل النظام والنشرة.

لن نبيع بياناتك الشخصية. وأي مشاركة تكون وفق اتفاقيات حماية البيانات والسرية.

6) التحويلات الدولية للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم خارج الإمارات وفقًا لعقود وضمانات مناسبة لحماية الخصوصية. باستخدامك للموقع، أنت تقرّ بإمكانية هذا النقل مع توفير الضمانات المعقولة.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدد الضرورية للأغراض المذكورة أعلاه:

بيانات الطلبات والفواتير: وفق متطلبات المحاسبة والقانون.
حسابات المستخدمين: طالما كان الحساب نشطًا.
النشرة التسويقية: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك.
بعد ذلك نُزيلها أو نُجهّلها (Anonymize) بشكل آمن.

8) التسويق والاشتراكات

سنرسل العروض فقط عند موافقتك الصريحة.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود بأي رسالة، أو بمراسلتنا على support@ltmyzonwan.ae.

9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع، وقد نستخدم كوكيز للأداء/التحليلات والتخصيص والتسويق. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر متصفحك أو عبر شريط موافقة الكوكيز (إن وُجد).

أنواع شائعة:

ضرورية: جلسات الدخول، عربة التسوق، الحماية من الهجمات.
الأداء/التحليلات: قياس الزيارات وسلوك الاستخدام.
التخصيص: تفضيلات اللغة/العملة.
التسويق: تتبّع الحملات الإعلانية.

لإيقاف غير الضروري، استخدم إعدادات المتصفح أو أداة إدارة الكوكيز بالموقع.

10) أمن المعلومات

نطبّق تدابير فنية وتنظيمية معقولة (TLS/HTTPS، التحكم في الوصول، تشفير كلمات المرور، المراقبة الأمنية) للحفاظ على سرية وسلامة بياناتك. ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.

11) حقوقك

وفق القوانين السارية، قد يكون لك الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب الحذف ضمن الحدود القانونية.
تقييد/الاعتراض على المعالجة في حالات معينة.
سحب الموافقة عن المعالجة القائمة على الموافقة.
قابلية نقل البيانات (حيثما ينطبق).

لطلب أي حق: راسلنا عبر support@ltmyzonwan.ae، وسنرد خلال 30 يومًا (أو المدة النظامية).

كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في الدولة، دون الإخلال بحقك في التواصل معنا أولًا لحل المسألة وديًا.

12) خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من دون ‎موافقة الوالد/الوصي‎ للأطفال دون السن القانونية. إن ظننت أنّ طفلًا زوّدنا ببياناته، تواصل معنا لحذفها.